Ils se trompent de plats et nous le change même pas. Ils nous débite ensuite 20 euros en trop sur l’addition. Et lorsque l’on ose demander pourquoi ? On nous sort « je vais les éclater » pour après nous jeter un billet à la gueule en citant « merci cassez vous ».
Restaurant immonde avec un personnel de mauvaise foi. Petite dédicace à la patronne. A fuir.
Nous avions réservé un accès au spa ainsi que le déjeuner du midi pour un evjf.
Nous avions adressé une demande particulière à la direction pour la future jeune mariée à savoir si c'était possible d'avoir une poire belle Hélène pour le dessert. Cette demande avait été validée par la direction au mois de mars et revalidée la veille de notre arrivée.
Quelle ne fut pas notre déception lorsqu'un membre du personnel nous a dit qu'ils n'étaient pas pâtissiers et qu'ils avaient fait le tour de Saint Tropez pour en trouver.
Grand étonnement puisque une poire Belle Hélène n'est pas une pâtisserie mais une simple coupe glacée. A la place ils nous proposaient une tarte à la poire accompagnée d'une boule de glace et chantilly.
Cela montre un réel manque de professionnalisme puisque finalement ils ne s'etaient pas renseignés en amont avant de valider notre demande Et nous ont mis sur le fait accomplit.
Le lieu est prestigieux et agréable mais le service est à revoir. Pendant les 3h que nous avons passé au spa aucun membre n'est venu nous demander si tout se passait bien, si nous avions besoin de quelque chose. Aucune attention envers la future mariée ne serait ce qu'une phrase pour féliciter.
Réponse de la direction après mail d'insatisfaction :ils ne prendront plus de demande particulière de leur clients. Fort dommage pour un établissement comme celui ci.
Malgré le lieu agréable nous ne reviendrons pas car nous avons été profondemment déçu de la qualité du service fournit dont je passe d'autres détails.
Cadre bucolique au sein de la campagne bourguignonne non loin des crus bourguignons mondialement connus . Bain nordique, sauna, espace détente. Tout est prévu et bien pensé pour passer un agréable moment de détente et de lâcher-prise.
Nous avons découvert un très bel endroit où nous avons passé un agréable moment tout était parfait
Très bon accueil propreté impeccable,au petit soin pour nous.
Formule cascade de bien être en pleine air en duo moment de détente assuré nous recommandons cet endroit
Rapport qualité prix 👍
Je recommande Nelly pour la qualité des massages ,la gentillesse,le professionnalisme et l'écoute ....une vraie parenthèse de bien-être et de lâcher prise !