Nous avions réservé un accès au spa ainsi que le déjeuner du midi pour un evjf.
Nous avions adressé une demande particulière à la direction pour la future jeune mariée à savoir si c'était possible d'avoir une poire belle Hélène pour le dessert. Cette demande avait été validée par la direction au mois de mars et revalidée la veille de notre arrivée.
Quelle ne fut pas notre déception lorsqu'un membre du personnel nous a dit qu'ils n'étaient pas pâtissiers et qu'ils avaient fait le tour de Saint Tropez pour en trouver.
Grand étonnement puisque une poire Belle Hélène n'est pas une pâtisserie mais une simple coupe glacée. A la place ils nous proposaient une tarte à la poire accompagnée d'une boule de glace et chantilly.
Cela montre un réel manque de professionnalisme puisque finalement ils ne s'etaient pas renseignés en amont avant de valider notre demande Et nous ont mis sur le fait accomplit.
Le lieu est prestigieux et agréable mais le service est à revoir. Pendant les 3h que nous avons passé au spa aucun membre n'est venu nous demander si tout se passait bien, si nous avions besoin de quelque chose. Aucune attention envers la future mariée ne serait ce qu'une phrase pour féliciter.
Réponse de la direction après mail d'insatisfaction :ils ne prendront plus de demande particulière de leur clients. Fort dommage pour un établissement comme celui ci.
Malgré le lieu agréable nous ne reviendrons pas car nous avons été profondemment déçu de la qualité du service fournit dont je passe d'autres détails.
Un lieu vraiment magnifique pour se détendre et profiter toute la journée du spa. Le jacuzzi mériterai quelques degrés supplémentaires mais sinon tout est top. Que ce soit la nourriture ou la carte des boissons qui est proposée.
Décevant accueil déplorable…dommage car le cadre est juste magnifique….j’aurais aimée que l’on m’indique comment fonctionne le jacuzzi mais heureusement qu’une cliente sympa l’a fait !!!
On nous a dit que nous devions faire une réservation en ligne pour accéder au spa, mais aucune option de ce type n'était disponible sur le site Web ou l'application du complexe.
Voilà un lieu qu'il faut vite découvrir pour bénéficier d'un vrai bon super massage, ou autre soin, comme réflexologie plantaire, par Nelly, professionnelle naturopathe, à l'écoute de vos besoins, avec compétence et bienveillance, et dans un lieu tellement agréable.
De passage à Amiens, je souhaitais offrir un massage à ma fille de 16 ans. L'expérience a été plus que positive et en plus de la qualité du massage, nous avons pu profiter de la magie du lieu et des diverses installations. Ce moment a été une vraie parenthèse de sérénité et de détente. Je reviendrai et je recommanderai ce lieu magique. MERCI !